Türkiye’de e-Ticaret pandemiyle âdeta patlama yaptı. 2022 yılı tamamında online ticarete 400 milyar lira harcadık. Dal bu sayı ile geçen yıla göre yüzde 25 büyüme gösterdi. Bütün bu yaşananlar birlikteinde meseleleri da getirdi. İptal, iade, kargo, fırsatçılık ve dolandırıldık üzere biroldukca mevzuda şikâyetler artmaya başladı. Son periyotta tüketicilerin en epey dikkat çektiği mevzu ise ‘para iadesi’ oldu. Toplumsal medya ve tüketici derneklerine yapılan şikâyetlerde, alınan eserin iptal yahut iadesi durumunda, ödenen paranın en az 10 gün bekletildiği ve bu durum mağduriyetlere sebep olduğu açıklandı.
örneğin online ticaretten alınan bir eser, alıcı yahut satıcı kaynaklı olsun; iptal yahut iadesi durumunda ödenen fiyatın kanunen 10 gün ortasında iade edilmesi gerekiyor. Fakat şirketler bu durumu suistimal ederek en az 10 günde geri ödeme yapıyor. Para iadelerinin bir ayı bulduğu da oluyor. Şirketler ise kasalarında tuttukları bu paraları çeşitli yatırım araçlarında değerlendiriyorlar. Günde 1,5 milyar liralık satışın yapıldığı e-Ticaret’te yüzde 10’luk iptal/iade eser demek, 100 milyon liralık bir geri ödeme manasına geliyor. Bu paranın asgarî 10 gün tutulduğu var iseyılırsa 1 milyar lira üzere devasa bir paranın çalıştırılması durumu ortaya çıkıyor.
10 GÜNÜ GEÇERSE DAVA AÇILABİLİR
Avukat Serkan Kartal yaptığı açıklamada “Maalesef yasalar şirketlere bu imtiyazı tanıyor. 10 günlük iade mühleti pek uzun. Bu paraların şirket içlerinde değerlendirildiği malum. Lakin yasanın bir daha düzenlenmesiyle bir tahlil üretilebilir. Biroldukça kişi bu mevzuda mağdur. 10 günlük iade müddetinin aşılması durumunda tüketici derneklerine şikâyet dilekçesi yazılabilir yahut mahkemeye başvurulabilir. Lakin burada da süreç uzuyor. Şirkete açılan dava durumunda paranın iadesi dava kararına kadar durduruluyor” dedi.
SUİSTİMALE AÇIK BİR ORTAM
Tüketici Dernekleri Konfederasyonu Lideri Aydın Ağaoğlu ise online ticarete dikkat edilmesi gerektiğini belirterek, şu biçimde konuştu: Sadece para iadesi konusunun uzun olması değil, birfazlaca sorun var. Eserin ödemesini yaptıktan daha sonra isteğe bağlı iptal durumları olabiliyor. Ayrıyeten uydurma eserler de gelebiliyor. O yüzden alışveriş yapılan siteye ve sitede eser satan şirkete düzgün bakmak gerekiyor. Daha evvelki alışverişlerinde sorun olmuş mu olmamış mı buna denetim etmek lazım. e-Ticaret suistimale açık bir platform.
Okumaya devam et...
örneğin online ticaretten alınan bir eser, alıcı yahut satıcı kaynaklı olsun; iptal yahut iadesi durumunda ödenen fiyatın kanunen 10 gün ortasında iade edilmesi gerekiyor. Fakat şirketler bu durumu suistimal ederek en az 10 günde geri ödeme yapıyor. Para iadelerinin bir ayı bulduğu da oluyor. Şirketler ise kasalarında tuttukları bu paraları çeşitli yatırım araçlarında değerlendiriyorlar. Günde 1,5 milyar liralık satışın yapıldığı e-Ticaret’te yüzde 10’luk iptal/iade eser demek, 100 milyon liralık bir geri ödeme manasına geliyor. Bu paranın asgarî 10 gün tutulduğu var iseyılırsa 1 milyar lira üzere devasa bir paranın çalıştırılması durumu ortaya çıkıyor.
10 GÜNÜ GEÇERSE DAVA AÇILABİLİR
Avukat Serkan Kartal yaptığı açıklamada “Maalesef yasalar şirketlere bu imtiyazı tanıyor. 10 günlük iade mühleti pek uzun. Bu paraların şirket içlerinde değerlendirildiği malum. Lakin yasanın bir daha düzenlenmesiyle bir tahlil üretilebilir. Biroldukça kişi bu mevzuda mağdur. 10 günlük iade müddetinin aşılması durumunda tüketici derneklerine şikâyet dilekçesi yazılabilir yahut mahkemeye başvurulabilir. Lakin burada da süreç uzuyor. Şirkete açılan dava durumunda paranın iadesi dava kararına kadar durduruluyor” dedi.
SUİSTİMALE AÇIK BİR ORTAM
Tüketici Dernekleri Konfederasyonu Lideri Aydın Ağaoğlu ise online ticarete dikkat edilmesi gerektiğini belirterek, şu biçimde konuştu: Sadece para iadesi konusunun uzun olması değil, birfazlaca sorun var. Eserin ödemesini yaptıktan daha sonra isteğe bağlı iptal durumları olabiliyor. Ayrıyeten uydurma eserler de gelebiliyor. O yüzden alışveriş yapılan siteye ve sitede eser satan şirkete düzgün bakmak gerekiyor. Daha evvelki alışverişlerinde sorun olmuş mu olmamış mı buna denetim etmek lazım. e-Ticaret suistimale açık bir platform.
Okumaya devam et...