Resmi Gazetede yayımlanan karara nazaran, 1 Ekim’den itibaren internet üzerinden alınan mamüllerin iadesinde değişikliğe gidiliyor. Buna bakılırsa internetten alınan mamüllerin iadesi artık tüketiciler tarafınca karşılanacak. Ayrıyeten elektronik aygıtların kutusu açılmamış dahi olsa geri iadesi mümkün olmayacak. bu biçimdece denetimsiz siparişin önüne geçilecek.
Geçtiğimiz günlerde Resmi Gazetede yayınlanan karar bakılırsa, internetten üzerinden yapılan alışverişlerin iade fiyatları artık tüketiciler tarafınca karşılanacak. Bu karara ek olarak akıllı telefon, tablet, akıllı saat üzere elektronik aygıtların kutuları açılmamış olsa bile iade edilemeyecek. 1 Ekim’den itibaren uygulanmaya başlayacak kelam konusu kararla internet üzerinden satın alınan elektronik aygıtlarda şartsız iade periyodu de sona erecek. İade sadece satın alınan eserin kusurlu olması halinde gerçekleşecek.
Konuyla ilgili olarak İhlas Haber Ajansı (İHA) muhabirine açıklamada bulunan Avukat Muhammet Emin Akbudak, alınan kararla cayma hakkının kaldırıldığını bildirerek, “Tüketiciye daha kolay diyebileceğimiz bir müddetç izleniyordu. Çünkü yapılan alışverişlerde 14 içerisinde şartsız kuralsız olarak iade hakkı kelam konusuydu. Yeni yapılan düzenlemeyle bir arada cep telefonu ve tablet gibisi elektronik eşyalarda bu cayma hakkı kaldırıldı. 14 içerisinde dahi olsa artık cayma hakkını kullanamayacağız. Bunun yanı sıra yapılan alışverişlerin iadesinde yahut değişiklik süreçlerinde kargo şirketleriyle yapılan süreçlerde ise kargo fiyatı tüketiciye yansımıyordu. Almış olduğumuz eseri kargo şirketine gdolayıp, iade koduyla birlikte verip, devamında takibini bekliyorduk. Lakin bu süreçten daha sonra bu fiyatlarda tüketiciye ilişkin olacak” tabirlerini kullandı.
“HER İKİ TARAFI DA KORUMAKTA OLAN BİR YÖNETMELİK”
Akbudak yönetmeliğin her iki taraf ortasında artıları olduğunu belirterek, “Baktığımızda her iki tarafı da korumakta olan bir yönetmelik bu. Fakat öncesinde satıcıların ve öteki büyük şirketlerin aşikâr başlı ziyanları oluşuyordu. Zira denetimsiz alışveriş sonucu itibariyle biroldukca iade onlara bir masraf olarak yansıyordu. Bundan daha sonra ise müşteriler muhtemelen daha dikkatli olarak alışverişlerini yapacaklardır. Her iki tarafın daha memnun olacağını düşünüyorum” diye konuştu.
TÜKETİCİ MAHKEMELERİNDE YOĞUNLUK OLABİLİR
Tüketici ve satıcı içinde oluşabilecek uyuşmazlıklardan dolayı tüketici mahkemelerinde yoğunluk olabileceğini söyleyen Akbudak, “Öncesinde şartsız, koşulsuz iade edilen eserler direkt kabul edilmek zorundaydı. Lakin şu andan itibaren yeni yönetmelikle bir arada ayıplı ve yanlış mallar olduğu vakit iadeler kabul edilecek. Tüketicinin ayıp olduğunu sav ettiği kısma, satıcı ayıplı olmadığını diyebilecektir. ötürüsıyla tüketici hakem heyetlerine, tüketici mahkemelerine müracaatlar daha da çoğalacaktır” dedi.
Alışveriş siteleri üzerinden online satış yapan Ömer Fatih Taşova ise karardan mutlu olduğunu belirterek, “Bizim müşterilerimiz genelde hangisini beğenirse onu alma kederinde. Günlük 100-200 siparişimiz oluyor. Bir müşterimiz çeşitli kılıflardan 5-6 adet sipariş veriyor. ‘Nasıl olsa geri iade ederim’ diye düşünüyor. Bu da bize fazlaca berbat yansıyor. Müşterimiz 10 tane kılıf sipariş veriyor. İçinden bir adedini beğeniyor. En beğendiğini alıyor 9 adedini iade ediyor. Bizi hem 9 tane kılıfın maliyeti birebir vakitte kargo fiyatı ziyana uğratıyor. bu türlü düşünen müşterilerin sayısının azalacağını düşünüyorum. Ciromuzda bir düşüş olmaz ama sipariş sayımızda bir düşüş olur” tabirlerini kullandı.
İnternetten alışverişte elektronik aygıt almadığını belirten vatandaş ise “Ben internetten pek alışveriş yapmam telefon üzere aygıtlarda. Bence müşteri odaklı bir karar değil satan kazanacak bu vakada” dedi.
Diğer bir vatandaş ise sonucu olumlu bulmadığını belirterek, “Ben internetten hayli fazla telefon almam zira görüp almak en mantıklısı fakat bence bu uygulama epeyce saçma. Pek mana çıkartamadım” tabirlerini kullandı.
KAYNAK: İHA
Okumaya devam et...
Geçtiğimiz günlerde Resmi Gazetede yayınlanan karar bakılırsa, internetten üzerinden yapılan alışverişlerin iade fiyatları artık tüketiciler tarafınca karşılanacak. Bu karara ek olarak akıllı telefon, tablet, akıllı saat üzere elektronik aygıtların kutuları açılmamış olsa bile iade edilemeyecek. 1 Ekim’den itibaren uygulanmaya başlayacak kelam konusu kararla internet üzerinden satın alınan elektronik aygıtlarda şartsız iade periyodu de sona erecek. İade sadece satın alınan eserin kusurlu olması halinde gerçekleşecek.
Konuyla ilgili olarak İhlas Haber Ajansı (İHA) muhabirine açıklamada bulunan Avukat Muhammet Emin Akbudak, alınan kararla cayma hakkının kaldırıldığını bildirerek, “Tüketiciye daha kolay diyebileceğimiz bir müddetç izleniyordu. Çünkü yapılan alışverişlerde 14 içerisinde şartsız kuralsız olarak iade hakkı kelam konusuydu. Yeni yapılan düzenlemeyle bir arada cep telefonu ve tablet gibisi elektronik eşyalarda bu cayma hakkı kaldırıldı. 14 içerisinde dahi olsa artık cayma hakkını kullanamayacağız. Bunun yanı sıra yapılan alışverişlerin iadesinde yahut değişiklik süreçlerinde kargo şirketleriyle yapılan süreçlerde ise kargo fiyatı tüketiciye yansımıyordu. Almış olduğumuz eseri kargo şirketine gdolayıp, iade koduyla birlikte verip, devamında takibini bekliyorduk. Lakin bu süreçten daha sonra bu fiyatlarda tüketiciye ilişkin olacak” tabirlerini kullandı.
“HER İKİ TARAFI DA KORUMAKTA OLAN BİR YÖNETMELİK”
Akbudak yönetmeliğin her iki taraf ortasında artıları olduğunu belirterek, “Baktığımızda her iki tarafı da korumakta olan bir yönetmelik bu. Fakat öncesinde satıcıların ve öteki büyük şirketlerin aşikâr başlı ziyanları oluşuyordu. Zira denetimsiz alışveriş sonucu itibariyle biroldukca iade onlara bir masraf olarak yansıyordu. Bundan daha sonra ise müşteriler muhtemelen daha dikkatli olarak alışverişlerini yapacaklardır. Her iki tarafın daha memnun olacağını düşünüyorum” diye konuştu.
TÜKETİCİ MAHKEMELERİNDE YOĞUNLUK OLABİLİR
Tüketici ve satıcı içinde oluşabilecek uyuşmazlıklardan dolayı tüketici mahkemelerinde yoğunluk olabileceğini söyleyen Akbudak, “Öncesinde şartsız, koşulsuz iade edilen eserler direkt kabul edilmek zorundaydı. Lakin şu andan itibaren yeni yönetmelikle bir arada ayıplı ve yanlış mallar olduğu vakit iadeler kabul edilecek. Tüketicinin ayıp olduğunu sav ettiği kısma, satıcı ayıplı olmadığını diyebilecektir. ötürüsıyla tüketici hakem heyetlerine, tüketici mahkemelerine müracaatlar daha da çoğalacaktır” dedi.
Alışveriş siteleri üzerinden online satış yapan Ömer Fatih Taşova ise karardan mutlu olduğunu belirterek, “Bizim müşterilerimiz genelde hangisini beğenirse onu alma kederinde. Günlük 100-200 siparişimiz oluyor. Bir müşterimiz çeşitli kılıflardan 5-6 adet sipariş veriyor. ‘Nasıl olsa geri iade ederim’ diye düşünüyor. Bu da bize fazlaca berbat yansıyor. Müşterimiz 10 tane kılıf sipariş veriyor. İçinden bir adedini beğeniyor. En beğendiğini alıyor 9 adedini iade ediyor. Bizi hem 9 tane kılıfın maliyeti birebir vakitte kargo fiyatı ziyana uğratıyor. bu türlü düşünen müşterilerin sayısının azalacağını düşünüyorum. Ciromuzda bir düşüş olmaz ama sipariş sayımızda bir düşüş olur” tabirlerini kullandı.
İnternetten alışverişte elektronik aygıt almadığını belirten vatandaş ise “Ben internetten pek alışveriş yapmam telefon üzere aygıtlarda. Bence müşteri odaklı bir karar değil satan kazanacak bu vakada” dedi.
Diğer bir vatandaş ise sonucu olumlu bulmadığını belirterek, “Ben internetten hayli fazla telefon almam zira görüp almak en mantıklısı fakat bence bu uygulama epeyce saçma. Pek mana çıkartamadım” tabirlerini kullandı.
KAYNAK: İHA
Okumaya devam et...