Rekabet Kurumunun, mümkün rekabet meselelerinin tespiti ve bunlarla uğraşta aktif siyaset araçlarının belirlenmesi maksadıyla başlatmış olduğu kesim incelemesi kapsamında hazırlanan “e-Pazaryeri Platformları Kesim İncelemesi Son Raporu” tamamlandı.
AA muhabirinin rapordan yaptığı derlemeye göre, platformlar ortası rekabet kritik değer taşıyor.
E-pazaryeri platformları pazarında “kendini kayırma” davranışlarına rastlanıyor. Bu kapsamda “listeleme ve sıralamalarda kendi eserine öncelik sağlama”, “satıcı bilgilerinin kullanılması ile kendi satıcısı olduğu eserlerde haksız avantaj temin etme” ve “ilişkili hizmetlerinden faydalanan satıcılara, başka satıcılara oranla haksız avantaj temin etme” üzere hususlar ön plana çıkıyor.
TÜKETİCİLERE YÖNELİK KAYGILAR
E-pazaryeri platformlarında tüketicilere yönelik “fiyat ayrımcılığı” uygulandığı ortaya çıkıyor.
Fiyat ayrımcılığı, “benzer pozisyondaki tüketici kümelerine birebir eser için farklı fiyatların uygulanması” olarak biliniyor.
Algoritmalar, pazaryerlerinin tüketicilere kişiselleştirilmiş fiyatlar uygulamasına imkan tanıyor. Bu durumda, birtakım tüketiciler, birebir eser için başkalarına kıyasla daha fazla ödeme yapıyor. bu biçimdece pazaryerinin muhakkak satışlardan, öbür satışlarına kıyasla daha yüksek kar elde etmesi sağlanıyor.
PUAN KAZANAN TÜKETİCİ ALTERNATİF ARAMIYOR
E-pazaryeri platformlarınca uygulanan sadakat programlarıyla tüketicilere, “puan/hediye paracık” yahut “hediye çeki/kuponu” kazanıp ilgili pazaryerindeki alışverişlerde harcayabilme, indirimlerdilk öncelikli haberdar olabilme, parasız kargo imkanından yararlanabilme, müşteri hizmetlerindilk öncelikli faydalanabilme üzere ayrıcalıklar veriliyor.
Sadakat programları, tüketicilerin alternatif aramaktan yahut oldukçalu erişim tercihlerinden caymalarına niye olabiliyor.
Rapora göre, pazaryerleri, tüketicileri platformuna çekmek için kimi hizmetleri nakdî bir bedel talep etmeden, yani “ücretsiz” sunma yoluna gidebiliyor. Fakat burada kullanılan “ücretsiz hizmet” sözü genel olarak aldatıcı kabul ediliyor.
Platformlar, “ücretsiz” sundukları hizmetlerin karşılığını tüketici bilgileriyle temin ediyor. ötürüsıyla tüketiciler bu hizmetleri almanın karşılığında fiyat ödemeseler de aslında bilgileriyle bir ödeme yapmış oluyor.
DATALAR YOLUYLA GELİR ELDE EDİYORLAR
Platformlar bakımından tüketici dataları, mali karşılığı bulunan bir varlık olarak görülüyor.
Platformlar, topladıkları tüketici verisi arttıkça hem onların tercihlerini daha yanlışsız varsayım ederek pazarlama stratejilerini geliştiriyor tıpkı vakitte tüketicilere yönelik reklamları daha gayeli hale getirebiliyor. bu biçimdece reklam verenlerin, ödeme yapma istekliliği artıyor.
Tüketiciler, mali bir bedel alınmadan sunulan hizmetlerin cazibesine kapılıp bilgilerini paylaşma noktasında hassaslıklarını kaybedebiliyor.
Pazaryerleri, tüketicilerden, isim ve soyadı, e-posta adresi, telefon numarası, adres bilgisi, doğum günü, tanışma, evlilik ve nişan yıl dönümü tarihleri, banka hesap, kredi kartı ile IBAN numarası, ses, arama, yazışma, toplumsal medya yazışma ve şikayet kayıtları, IP adresi, internet sitesi giriş çıkış, şifre, parola ayrıntıları, üyelik tarihi, alışveriş geçmişi, anket ve çerez (cookie) kayıtları temel olmak üzere pek geniş ve hatta genişletilebilecek bir yelpazede data topluyor.
ESER YORUMLARI GEÇERSİZ OLABİLİYOR
Raporda, tüketici tercihlerini etkileyen en değerli ögeler içinde gelen yorumlar konusunda da ihtarlara yer verildi. Bu yorumlardan olumsuz olanlarının alt sıralara gizlendiği ya da uydurma yorumların bulunabildiğine işaret edildi.
KAYNAK: AA
Okumaya devam et...
AA muhabirinin rapordan yaptığı derlemeye göre, platformlar ortası rekabet kritik değer taşıyor.
E-pazaryeri platformları pazarında “kendini kayırma” davranışlarına rastlanıyor. Bu kapsamda “listeleme ve sıralamalarda kendi eserine öncelik sağlama”, “satıcı bilgilerinin kullanılması ile kendi satıcısı olduğu eserlerde haksız avantaj temin etme” ve “ilişkili hizmetlerinden faydalanan satıcılara, başka satıcılara oranla haksız avantaj temin etme” üzere hususlar ön plana çıkıyor.
TÜKETİCİLERE YÖNELİK KAYGILAR
E-pazaryeri platformlarında tüketicilere yönelik “fiyat ayrımcılığı” uygulandığı ortaya çıkıyor.
Fiyat ayrımcılığı, “benzer pozisyondaki tüketici kümelerine birebir eser için farklı fiyatların uygulanması” olarak biliniyor.
Algoritmalar, pazaryerlerinin tüketicilere kişiselleştirilmiş fiyatlar uygulamasına imkan tanıyor. Bu durumda, birtakım tüketiciler, birebir eser için başkalarına kıyasla daha fazla ödeme yapıyor. bu biçimdece pazaryerinin muhakkak satışlardan, öbür satışlarına kıyasla daha yüksek kar elde etmesi sağlanıyor.
PUAN KAZANAN TÜKETİCİ ALTERNATİF ARAMIYOR
E-pazaryeri platformlarınca uygulanan sadakat programlarıyla tüketicilere, “puan/hediye paracık” yahut “hediye çeki/kuponu” kazanıp ilgili pazaryerindeki alışverişlerde harcayabilme, indirimlerdilk öncelikli haberdar olabilme, parasız kargo imkanından yararlanabilme, müşteri hizmetlerindilk öncelikli faydalanabilme üzere ayrıcalıklar veriliyor.
Sadakat programları, tüketicilerin alternatif aramaktan yahut oldukçalu erişim tercihlerinden caymalarına niye olabiliyor.
Rapora göre, pazaryerleri, tüketicileri platformuna çekmek için kimi hizmetleri nakdî bir bedel talep etmeden, yani “ücretsiz” sunma yoluna gidebiliyor. Fakat burada kullanılan “ücretsiz hizmet” sözü genel olarak aldatıcı kabul ediliyor.
Platformlar, “ücretsiz” sundukları hizmetlerin karşılığını tüketici bilgileriyle temin ediyor. ötürüsıyla tüketiciler bu hizmetleri almanın karşılığında fiyat ödemeseler de aslında bilgileriyle bir ödeme yapmış oluyor.
DATALAR YOLUYLA GELİR ELDE EDİYORLAR
Platformlar bakımından tüketici dataları, mali karşılığı bulunan bir varlık olarak görülüyor.
Platformlar, topladıkları tüketici verisi arttıkça hem onların tercihlerini daha yanlışsız varsayım ederek pazarlama stratejilerini geliştiriyor tıpkı vakitte tüketicilere yönelik reklamları daha gayeli hale getirebiliyor. bu biçimdece reklam verenlerin, ödeme yapma istekliliği artıyor.
Tüketiciler, mali bir bedel alınmadan sunulan hizmetlerin cazibesine kapılıp bilgilerini paylaşma noktasında hassaslıklarını kaybedebiliyor.
Pazaryerleri, tüketicilerden, isim ve soyadı, e-posta adresi, telefon numarası, adres bilgisi, doğum günü, tanışma, evlilik ve nişan yıl dönümü tarihleri, banka hesap, kredi kartı ile IBAN numarası, ses, arama, yazışma, toplumsal medya yazışma ve şikayet kayıtları, IP adresi, internet sitesi giriş çıkış, şifre, parola ayrıntıları, üyelik tarihi, alışveriş geçmişi, anket ve çerez (cookie) kayıtları temel olmak üzere pek geniş ve hatta genişletilebilecek bir yelpazede data topluyor.
ESER YORUMLARI GEÇERSİZ OLABİLİYOR
Raporda, tüketici tercihlerini etkileyen en değerli ögeler içinde gelen yorumlar konusunda da ihtarlara yer verildi. Bu yorumlardan olumsuz olanlarının alt sıralara gizlendiği ya da uydurma yorumların bulunabildiğine işaret edildi.
KAYNAK: AA
Okumaya devam et...